De la crise au renouveau par l’Appréciative Inquiry (AI)
En situation de changement ou de crise, une des options prometteuse consiste pour l’entreprise accompagnée d’un intervenant coach non pas à se focaliser sur le problème avec l’approche classique de résolutions de problèmes, mais de travailler à partir des situations de réussites et des succès passés. La démarche est de retrouver le « cœur positif »
L’entreprise se met ainsi « en distanciation » du problème pour mieux identifier ses ressources et valablement les mobiliser.
Une démarche Appréciative Inquiry se déroule de façon circulaire en quatre phases nommées 4 D : Découverte, Désir, Design, Développement.
En pratique, les étapes sont :
- Découverte, mise en évidence de réussites passées, de compétences, types de situations. quel est le meilleur de l’organisation ? phase d’appréciation.
- Désir, en projetant ce que cela donnerait
- Design, concevoir ensemble, co-construire avec innovation. Ce que cela devrait être
- Développement, comment développer ? et maintenir ce qui sera
La démarche d’AI se révèle performante pour les entreprises qui présentent la capacité de s’engager authentiquement dans la démarche, avec l’adhésion et l’engagement à tous niveaux de l’entreprise.
Lucien Belda